Vanliga frågor om Lisebergskort, Guldpass och Lilla Guldpasset

Varför införs aktivering av korten?

Av flera skäl:

1. Liseberg vill premiera sina mest trogna gäster – Årskortsinnehavarna. Personliga kort möjliggör personliga erbjudanden. Under året kommer du som har årskort få erbjudanden på t.ex. åkprodukter, restaurangbesök, show och teater och mycket mer.

2. Du som har en smartphone har nu möjlighet att spara ner din kod som en bild i mobilen. Då behöver du inte ta med ditt kort när du besöker Liseberg utan det räcker att du visar upp din bild på koden  i scannern. Logga in på ”Mitt Lisebergskort”, ”Mitt Guldpass” eller "Mitt Lilla Guldpass" så hittar du knappen där du kan ladda din kod i mobilen. Vi skickar dig ett mail med din kod.

3. Ett borttappat kort kan spärras och, om det upphittas, lämnas tillbaka till ägaren. Om kortet inte upphittas får du ett nytt mot en avgift på 120 kr. Dessutom kan kortet återanvändas år efter år. Allt du behöver göra är att ladda det på nytt. Detta förutsätter givetvis att ditt kort var aktiverat då du tappade det.

4. Liseberg vill motverka missbruk av kortet. Om samma kort utnyttjas av flera innebär det att en grupp gäster betalar för en annan grupps upplevelser. Det är inte rättvist.

Hur gör jag för att aktivera mitt kort?
Gå in på liseberg.se/lisebergskort och följ anvisningarna. Du aktiverar ditt kort före ditt andra besök i parken.

Hur aktiverar jag mitt kort om jag inte har tillgång till dator, alternativt internet?
I Lisebergs samtliga entrékassor finns ett formulär. Detta fyller du i och lämnar i Gästservice vid Huvudentrén.

Måste jag ange mitt personnummer?
Nej. Obligatoriska fält att fylla i är födelsedata, namn, kortnummer och kön.

Hur gör jag med mitt kort när jag kommer till Liseberg?
Du visar upp kortet framför streckkodsläsaren i någon av Lisebergs entrékassor. Om det är ditt första besök så blir du fotograferad. Förutom de vanliga entrékassorna finns även tre snabbkassor för Lisebergskorts- och Guldpassinnehavare. Dessa använder du med fördel efter ditt första besök.

Måste jag fotografera mig?
Nej, fotograferingen är frivillig, det går även bra att visa legitimation. Om du inte vill fotografera dig så behöver du ändå aktivera ditt kort.  Fotografiet är till för att entrépersonalen snabbt ska kunna bekräfta din identitet.

Kan jag ta med eller ladda upp eget foto?
Nej, det är inte tekniskt möjligt. Fotograferingen görs alltid på Liseberg.

Jag ser inte likadan ut som när fotot togs, behöver jag ta om det?
I så fall ber entrépersonalen att få ta ett nytt foto på dig.

Ska jag aktivera mina egna eller mottagarens uppgifter om jag ska ge bort kortet i present?
Den som ska använda kortet är den som aktiverar det.
 
Vad gör jag med mitt kort när året är slut?
På liseberg.se/lisebergskort kan du ladda ditt kort för nästkommande år. På så sätt slipper du köpa ett nytt kort.

Vad händer om jag tappar bort mitt kort?
Det första du gör är att kontakta Liseberg på 031-400 100 för att spärra kortet. Om kortet inte påträffas går du till Gästservice vid Lisebergs Huvudentré. Här får du ett nytt kort mot en avgift på 120 kr. Detta förutsätter givetvis att ditt kort var aktiverat då du tappade det.

Vad händer om jag glömmer att ta med mitt kort när jag besöker Liseberg?
Då får du betala ordinarie entréavgift, såvida du inte har laddat ner din kod som en bild på din smartphone. Den går också bra att visa upp i scannern.

Hur gör jag om jag redan har ett kort för 2012 och får ett nytt för 2013?
Om förpackningen med kortet för 2013 är obruten, kan du ta med dig det till Gästservice vid Huvudentrén eller till Informationen Södra, så gör vi ett återköp och laddar ditt redan aktiverade kort för 2013.

Hur laddar jag mitt kort för 2013?

Gå in på Boka Online och välj ”Ladda Lisebergskort eller Guldpass 2013” och fullfölj köpet. Det kostar 195 kr att ladda ett redan aktiverat Lisebergskort och 1395 kr för ett aktiverat Guldpass. När du genomfört köpet får du ett värdebevis med en kod. Kopiera koden och logga in på ”Mitt Lisebergskort” med födelsedata och kortkod som finns på baksidan av ditt kort. I nästa steg hittar du en knapp med texten ”Ladda ditt kort”. Fyll i koden som du fick i värdebeviset och ditt kort blir laddat. I den högra gröna rutan kan du nu se att kortet är giltigt 2013.

Hur laddar jag mitt kort om jag inte har en dator?
Då tar du med ditt kort när du besöker oss och vi laddar ditt kort i entrékassan. Det kostar 210 kr för ett Lisebergskort och 1425 kr för ett Guldpass.

 

Frågor om erbjudanden/utskick

Kommer ni att skicka reklam till mig om jag uppger min mailadress?
Bara om du själv väljer att ta emot information och erbjudanden från Liseberg. När du aktiverar ditt kort kan du kryssa i en ruta om du vill ha erbjudanden. Du kan när som helst välja att avregistrera dig från utskick.

Vilka erbjudanden kommer jag att få?
Du får ta del av erbjudanden på t.ex. åkprodukter, restaurangbesök, show och teater samt erbjudanden från våra samarbetspartners.

Får Liseberg lov att skicka ut erbjudanden till barn och ungdomar?
Nej. Därför kommer vi endast att skicka erbjudanden till personer över 16 år. Om de har godkänt att vi får göra det vill säga.

Jag vill inte ha några erbjudanden, kan jag avsäga mig utskick från Liseberg?
Ja. Vi skickar inga erbjudanden till dig om du inte själv aktivt meddelat att du vill ha några.


Integritetsfrågor

Hur länge behåller ni mina personuppgifter?
Uppgifterna kommer att raderas tre år efter att du senast haft någon kontakt med Liseberg.

Hur hanteras personuppgifterna som jag lämnar?
Vi hanterar dem enligt personuppgiftslagen (PUL).

Har du flera frågor? Vänligen kontakta Liseberg på 031-400 100.